Política de integridad

Manual de la organización y procedimientos

En Gentera contamos con un Manual de Organización y Procedimientos que delimita con claridad las funciones y responsabilidades de cada área. Tenemos una estructura que es aprobada anualmente por el Consejo de Administración y está alojada en "ADN", nuestro sistema ERP, en donde está el organigrama, el detalle de las diferentes áreas, sus estructuras y descripciones de puesto con objetivos, cadenas de mando y liderazgo; lo cual brinda claridad y transparencia a la institución y contribuye a su adecuado funcionamiento. También, tenemos políticas claras y mecanismos implementados para prevenir y combatir la corrupción y cualquier tipo de prácticas ajenas a la ley, así como para tomar acciones en contra de la impunidad.

Código de Ética y Conducta
Contamos con un Código de Ética y Conducta para colaboradores, proveedores y organizaciones civiles beneficiarias, los cuales son revisados anualmente por el Comité de Auditoria y el Consejo de Administración. En ellos, se encuentra contenida nuestra Filosofía, que es nuestro diferenciador, así como las normas de conducta que guían nuestro actuar junto con los medios de denuncia. Consulta nuestro Código de Ética y Conducta

Sistemas de control, vigilancia y auditoria
Garantizamos la integridad de Gentera a través del:
• Comité de Auditoria.
• Área de Auditoria Interna.
• Área de Control Interno y Cumplimiento.
• Además de revisiones anuales a nuestro Sistema de Control Interno por parte de auditores externos.
Para mayor información te invitamos a leer nuestro Informe Anual y de Sostenibilidad 2020, capítulo Sostenibilidad, sección Gobierno Corporativo.

Sistemas de denuncia
En Gentera tenemos diversos medios de denuncia (correo electrónico, línea 01800, y buzón de transparencia) que garantizan la confidencialidad e integridad de los denunciantes. Además tenemos una Comisión de Honor encargada de dar seguimiento a las denuncias recibidas al Código de ética. También contamos con un área de Detección y Seguimiento a Fraudes, así como un área de Prevención de Fraudes. Conoce nuestros medios de denuncia

Sistemas y procesos de entrenamiento y capacitación de integridad
Nos mantenemos actualizados a través de certificaciones y re certificaciones anuales obligatorias en materia de:
• Código de ética y conducta.
• Prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo.
• Privacidad de la información.
• Actualización de información personal en materia de conflicto de intereses.


Políticas de recursos humanos
Contamos con procesos para atraer, evaluar y seleccionar talento de acuerdo a los principios de honestidad, integridad, respeto y no discriminación. Realizamos entrevistas, exámenes y evaluaciones a cada candidato para asegurarnos que sea el talento que estamos buscando. Verificamos referencias personales y laborales y validamos en las Listas de Control.

Contamos con una red de medios internos que nos permiten estar en comunicación constante con nuestros colaboradores. Uno de los valores de Gentera es la responsabilidad, donde no se penalizan los errores, sino el ocultarlos. Reconocemos anualmente a los colaboradores que viven los valores de la institución a través del Abrazo Gentera.

Mecanismos para asegurar la transparencia y publicidad de nuestros intereses
Somos una empresa pública por lo que cada tres meses cumplimos con los requerimientos de divulgación de información que el mercado de valores establece. Colaboradores y proveedores declaran las relaciones que pudieran generarles conflicto de intereses.