La confianza que hemos construido a lo largo de tres décadas con nuestros clientes nos ha permitido cumplir con nuestro propósito de impulsar sueños. 2021 fue el año de la recuperación, donde confirmamos que cuando tienes a la persona en el centro de tus acciones las consecuencias siempre serán positivas
Nuestro modelo de negocio tiene un fuerte impacto social en sí mismo, hemos sido testigos de cómo nuestros clientes a través de sus negocios han incrementado sus posibilidades y mejorado su calidad de vida y la de sus familias. Así mismo en sus comunidades impactan positivamente en la economía local y por añadidura la de los países donde tenemos presencia
Durante 2021 nos mantuvimos cerca de nuestros clientes, como una herramienta para su recuperación económica facilitando capital y liquidez para sus negocios. Durante 2021 desembolsamos $141,700 mil millones de pesos.
Resultados de Gentera por año
Monto desembolsado en la operación financiera
(millones de pesos)
Número de desembolsos
Número de clientes/hogares beneficiados
Desde hace unos años hemos incorporado los siguientes siete principios de protección al cliente a nuestra operación.
Principios de protección al cliente
¹ Consulta las iniciativas que llevamos a cabo en torno a la privacidad de datos de nuestros clientes en la sección de Gobierno Corporativo de este informe.
Para generar confianza con nuestros clientes sobre los productos que les ofrecemos, es nuestro deber poner a su alcance información adecuada y suficiente, así como herramientas para que puedan mejorar sus ingresos, administrar responsablemente sus finanzas.
Acompañamos a nuestros clientes en toda su trayectoria y los asesoramos para que conozcan su capacidad de pago y puedan prevenir el sobreendeudamiento