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COMPAÑIA

Manual de la organización y procedimientos

En Gentera contamos con un Manual de Organización y Procedimientos que delimita con claridad las funciones y responsabilidades de cada área.

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Contamos con una estructura que es aprobada anualmente por el Consejo de Administración y está alojada en "ADN", nuestro sistema ERP, en donde se encuentran elementos como: el organigrama, el detalle de las diferentes áreas, sus estructuras y descripciones de puesto con objetivos, cadenas de mando y liderazgo; lo cual brinda claridad y transparencia a la institución y contribuye a su adecuado funcionamiento. También, mantenemos políticas claras y mecanismos implementados para prevenir y combatir la corrupción y cualquier tipo de prácticas ajenas a la ley, así como para tomar acciones en contra de la impunidad.

Políticas de recursos humanos

Contamos con procesos para atraer, evaluar y seleccionar talento de acuerdo a los principios de honestidad, integridad, respeto y no discriminación.

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Realizamos entrevistas, exámenes y evaluaciones a cada candidato para asegurarnos que sea la persona que estamos buscando. Verificamos referencias personales y laborales que se validan en nuestras Listas de Control. De igual forma, contamos con una red de medios internos que nos permiten estar en comunicación constante con nuestros colaboradores.
Uno de los valores de Gentera es la responsabilidad, donde no se penalizan los errores, sino el ocultarlos. Es por eso que reconocemos anualmente a los colaboradores que viven los valores de la institución a través del Abrazo Gentera.

Transparencia y publicidad de nuestros intereses

Somos una empresa pública por lo que cada tres meses cumplimos con los requerimientos de divulgación de información que el mercado de valores establece. Del mismo modo, colaboradores y proveedores declaran las relaciones que pudieran generarles conflicto de intereses.

Consulta nuestro Informe anual
de sostenibilidad 2020

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Sistemas que aseguran constante crecimiento

Nos mantenemos actualizados a través de la capacitación continua y procesos para seguir llevando oportunidades de desarrollo por medio de soluciones financieras.

Entrenamiento y capacitación de integridad

Certificaciones y recertificaciones anuales obligatorias en materia de:

  • Código de ética y conducta.
  • Prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo.
  • Privacidad de la información.
  • Actualización de información personal en materia de conflicto de intereses.

Conoce a fondo nuestro código
de ética y conducta

Control, vigilancia y auditoría

Garantizamos la integridad de Gentera a través de:

  • Comité de auditoría (área de auditoría interna).
  • Área de control interno y cumplimento.
  • Revisiones anuales a nuestro Sistema de Control Interno por parte de auditores externos.

Información más detallada en
Gobierno corporativo

Canales de denuncia

Tenemos diversos medios de denuncia que garantizan la confidencialidad e integridad, dando seguimiento a cada una de ellas bajo la Comisión de Honor.

  • Presenta tu denuncia en buzón de transparencia
  • Contamos con un área de detección y seguimiento a fraudes así como una para prevención de fraudes

Consulta a fondo nuestros medios de
denuncia

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