A lo largo de nuestra trayectoria hemos conocido y comprendido las necesidades financieras de los segmentos de mercado a los que atendemos. Ante eso, diseñamos un ecosistema de productos que generan valor para nuestros clientes, sus familias y comunidades.
Durante 2020, a través de nuestros servicios financieros logramos impactar la vida de 3,001,092 clientes en México, Perú y Guatemala con más de $100 mil millones de pesos desembolsados.
Institución financiera en México que ofrece crédito, ahorro, seguros y canales de pago a los microempresarios.
Institución financiera en Perú que ofrece crédito, ahorro, seguros y canales de pago para emprendedores.
Empresa en Guatemala que ofrece crédito, seguros y canales de pago a mujeres emprendedoras.
Es una empresa mexicana con 13 años de experiencia, que otorga créditos personales y revolventes a empresarios, quienes expiden a sus clientes finales préstamos a través de ValeDinero, productos a pagos mediante Creditienda y seguros de vida con ClubProtege.
Con el fin de robustecer nuestra oferta de valor, durante 2020 Gentera adquirió la mayoría accionaria de ConCrédito.
Es un agente de seguros especializado en atender las necesidades de segmentos populares. Diseña y opera servicios para promover una cultura de prevención para los clientes de Compartamos en México, Perú y Guatemala, así como para los comisionistas de Yastás. Es resultado de la alianza estratégica entre Gentera e INTERprotección.
Aterna es el corredor de microseguros más importante de América Latina.
Es el administrador de comisionistas bancarios que brinda acceso a operaciones financieras, pago de servicios, pagos multinivel, recargas de tiempo aire y operaciones financieras en lugares donde la infraestructura bancaria es limitada.
Actualmente Yastás es el mayor administrador de corresponsales bancarios en México.
Para Gentera la confianza que millones de personas nos depositan nos compromete a mejorar constantemente, es por esto que incorporamos a nuestra operación los siete principios de protección al cliente:
En Gentera reconocemos que, al brindar a miles de personas su primer acercamiento a los servicios de banca, es nuestra responsabilidad ofrecerles los conocimientos y herramientas necesarias para que tomen buenas decisiones financieras que les permitan mejorar sus ingresos y con ello transformar positivamente la calidad de vida en sus hogares, sus familias y su comunidad.
Durante 2020 seguimos implementando iniciativas de educación financiera con clientes, colaboradores y comunidad para que mejoren sus competencias financieras de manera virtual.
Iniciativas para clientes ante COVID-19
Tener a la persona al centro de nuestras acciones nunca tuvo tanto sentido como en 2020. La mejor manera de celebrar nuestro 30 aniversario fue vivir la congruencia de nuestra Filosofía y nuestras acciones.
Establecimos nuestras prioridades: salvaguardar la salud de clientes y colaboradores, mantener nuestra operación y mantenernos informados de fuentes confiables.
Ante la crisis sanitaria se generó un entorno adverso para las actividades económicas y productivas de toda la sociedad, y nuestros clientes no fueron la excepción. Esto les impidió cumplir con sus obligaciones de crédito. Realizamos encuestas para conocer su estado de salud y el de sus negocios, con las cuales pudimos identificar tres etapas en las que se encontrarían nuestros clientes y para las cuales debíamos estar preparados con acciones para apoyarlos.