La Filosofía Gentera es nuestra forma de pensar y actuar, es la manera como mostramos nuestro respeto a la dignidad de la persona y nuestro compromiso con generar el bien común. Nos mantiene fieles a la vocación de servicio que nos dio origen para alcanzar el propósito que nos mueve, guiados por valores y criterios éticos.
La mística Gentera es la vivencia de nuestros seis valores.
El desarrollo integral de nuestros colaboradores siempre ha sido una prioridad para Gentera. Sabemos lo relevante que es contar con colaboradores enfocados, por eso ponemos a su disposición programas para consolidar su mejor versión.
A inicios de 2020 presentamos el nuevo Modelo FISSEP que inspira a nuestros colaboradores a procurarse en seis dimensiones de la persona: Familiar, Intelectual, Salud (física y mental), Social, Espiritual y Profesional. La actualización consistió en incorporar la salud mental como un tema que aqueja a la mayoría de las personas en la actualidad.
Todos los días, las 11,029 colaboradoras y los 11,337 colaboradores que formamos parte de Gentera y sus empresas trabajamos con dedicación, responsabilidad y humanismo, pero sobre todo unidos comprometidos con un propósito que trasciende: impulsar los sueños de nuestros clientes.
Valoramos la diversidad de edad, género, origen, nacionalidad, estado civil, ideas, opinión, religión, situación social o económica, preferencias y formas de pensar porque sabemos que complementan a nuestro equipo y lo fortalecen.
Sabemos que para contar con un equipo comprometido, sólido y eficiente es necesario invertir en su desarrollo profesional.
Ponemos a disposición de nuestros colaboradores diversas opciones para mejorar sus capacidades y habilidades profesionales.
Además, cada año nuestros colaboradores se certifican en Código de Ética y Conducta, Educación Financiera, Prevención de Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo (PLD y FT), así como Protección al Cliente, con el objetivo de brindar el mejor servicio a nuestros clientes.
Total de horas de capacitación por género y país 2020
| Total de horas de capacitación | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| México | Perú | Guatemala | |||
| M | H | M | H | M | H |
| 611,581 | 807,938 | 100,690 | 98,037 | 1,115 | 4,276 |
En Gentera nos interesa ser un aliado para que al mismo tiempo que nuestros colaboradores contribuyen a que nuestros clientes alcancen sus sueños, también impulsen los propios. Por esta razón, promovemos espacios de trabajo donde se sientan escuchados y tomados en cuenta, de tal forma que el propósito de Gentera sea su propósito y unidos podamos seguir llevando mejores oportunidades a nuestros clientes.
Nuestra fuerza de ventas es la encargada de atender a nuestros clientes, brindándoles un trato cálido y cercano, mientras que las áreas de soporte tienen el objetivo de facilitar el trabajo de los colaboradores en campo.
A pesar del complicado entorno económico que se vivió en 2020, registramos una disminución de la rotación con respecto a 2019 en todos los casos.
